Envios e Devoluções

ENVIO

Na Better Late Than Never, o nosso compromisso é garantir o processamento e a entrega eficientes dos produtos encomendados. Salientamos a importância vital de fornecer corretamente o seu endereço de entrega para que a entrega da sua encomenda seja bem sucedida e atempada. Uma entrega bem sucedida é oficialmente reconhecida após a receção da sua assinatura ou a de um indivíduo autorizado no endereço de entrega designado.

TEMPOS DE ENTREGA

Após o registo da sua encomenda e a confirmação do pagamento, a Better Late Than Never compromete-se a preparar e enviar a sua encomenda com a maior brevidade possivel.

Os tempos de entrega podem variar conforme o artigo em questão. Por favor, confirma na página de cada artigo o tempo de entrega estimado, pois esta informação sobrepõe-se às informações gerais.

Assim que o seu envio for processado, receberá um número de seguimento. Oferecemos serviços de rastreio para todas as nossas encomendas, assegurando que está ciente do seu paradeiro e da hora prevista de chegada.

A entrega está estimada em:

• Para Portugal aproximadamente 1 a 2 dias úteis;
• Para Espanha aproximadamente 3 a 4 dias úteis;
• Para a União Europeia aproximadamente 4 a 5 dias úteis;
• Para o resto do mundo aproximadamente 7 a 10 dias úteis.

Tenha em atenção que, depois de uma encomenda ser enviada pela Better Late Than Never, não podemos assumir a responsabilidade por quaisquer atrasos, perdas ou danos que possam ocorrer enquanto os artigos estão em trânsito. Quaisquer atrasos ocasionais na expedição de artigos para além das nossas estimativas iniciais não implicam qualquer compensação para o cliente.

Recomendamos que o cliente proceda a uma inspeção minuciosa da embalagem e dos produtos recebidos, a fim de identificar imediatamente quaisquer danos potenciais. Em caso de danos evidentes, é favor comunicar o facto à Better Late Than Never num prazo máximo de 24 horas através do endereço eletrónico help@bl-tn.com.

CUSTOS DE ENVIO

Os portes de envio standard são gratuitos para todas as encomendas dentro da Europa. Para o resto do mundo temos uma taxa fixa de 25€.

DEVOLUÇÕES

Esperamos sinceramente que a sua compra lhe traga alegria! No entanto, se surgir a necessidade de iniciar uma devolução de um artigo que tenha comprado online, saiba que a Better Late Than Never está aqui para o ajudar com as devoluções que se alinham com a nossa Política de Devoluções.

Por favor, entenda que não poderemos acomodar itens devolvidos que tenham sido usados, alterados ou que tenham sofrido danos. Além disso, as devoluções com odores como fumo ou perfume não cumprem os critérios.

Para garantir um processo sem problemas, certifique-se de que todos os artigos devolvidos estão equipados com as suas etiquetas originais. A sua satisfação é muito importante para nós e estamos aqui para ajudar em tudo o que pudermos.

COMO INICIAR UMA DEVOLUÇÃO?

Se comprar na União Europeia, pode devolver um artigo no prazo de 14 dias após a sua receção. Todas as vendas para o resto do mundo são definitivas.

Para iniciar o processo de devolução do seu artigo, contacte-nos por correio eletrónico para returns@bl-tn.com. Pedimos-lhe que utilize este método de contacto específico para os pedidos de devolução, uma vez que não podemos aceitar pedidos feitos por outros meios. 

Na sua mensagem de correio eletrónico, indique o número da sua encomenda, o artigo que pretende devolver e o motivo da devolução. A nossa equipa dedicada de Apoio ao Cliente esforçar-se-á por responder ao seu pedido no prazo de 2 dias úteis. Depois de receber a aprovação da nossa equipa de Apoio ao Cliente, pedimos-lhe que siga as instruções fornecidas.

Tenha em atenção que o custo da devolução será suportado pelo cliente e que apenas o valor do artigo será reembolsado.

Informamos que qualquer devolução de compras online tem de ser autorizada pela nossa diligente equipa de Apoio ao Cliente. Não podemos aceitar artigos que nos sejam enviados sem autorização prévia, e não podemos ser responsabilizados por qualquer perda ou dano que possa ocorrer durante o transporte.

Após a receção da sua devolução, e depois de o artigo ter sido avaliado quanto ao seu estado e autenticidade, receberá uma notificação por correio eletrónico a confirmar o processamento do seu reembolso. Tenha em atenção que os artigos devolvidos com o nosso selo adulterado, incompleto ou utilizado pelo cliente não serão aceites.

A Better Late Than Never não é responsável por perdas ou danos que possam ocorrer durante o processo de envio da devolução ou se o artigo não for devolvido para o endereço correto fornecido ao cliente.

O processamento das devoluções demora normalmente cerca de 2 a 3 dias úteis. Após o processamento, o reembolso em si pode demorar até 5 dias a refletir-se na sua conta, dependendo do método de pagamento escolhido.

É importante notar que quaisquer pedidos de devolução efetuados para além do período de devolução de 14 dias designado serão, infelizmente, recusados.

VOUCHER

Se preferir, temos o prazer de lhe oferecer a opção de reembolso sob a forma de um vale, utilizável para uma futura compra na Better Late Than Never. Este vale tem uma validade de 3 meses, é pessoal, intransmissível e não reembolsável.